Wat is ActiveCampaign? E-mailmarketing en automation uitgelegd

ActiveCampaign is een marketing automation tool waarmee je e-mails verstuurt, je contacten segmenteert en je opvolging automatiseert, met een ingebouwd CRM erbij. In dit artikel lees je wat het precies is, hoe het werkt en voor wie het geschikt is.

Wat is ActiveCampaign precies?

In één zin: ActiveCampaign combineert e-mailmarketing, automatisering en contactbeheer (CRM) in één systeem. Je verstuurt er nieuwsbrieven en losse campagnes mee. Maar de echte kracht zit in de automations: e-mails die vanzelf op het juiste moment de deur uitgaan op basis van wat iemand doet. Dáár werk ik sinds 2018 dagelijks mee voor klanten, dus ik vertel je graag wat het wel en niet voor je doet.

Er zijn tientallen e-mailsystemen, in alle prijsklassen. Aan de ene kant heb je een tool als Mailchimp, laagdrempelig en gratis tot een paar duizend contacten, maar beperkt zodra je serieus wilt automatiseren. Aan de andere kant staan zware (en dure) systemen als HubSpot. Active Campaign zit daar precies tussenin: je krijgt automatisering en segmentatie op het niveau van de dure pakketten, voor een veel vriendelijkere prijs.

Qua prijs begint ActiveCampaign rond de 15 dollar per maand voor een kleine lijst; het tarief loopt op met het aantal contacten en de functies. Wil je die afweging uitgebreider zien, lees dan Mailchimp of ActiveCampaign: wat past bij jou?.

Hoe werkt ActiveCampaign?

ActiveCampaign draait om drie dingen die in elkaar grijpen: e-mail, automation en CRM.

E-mailmarketing

De basis. Je plaatst een formulier op je site, verzamelt e-mailadressen en stuurt die contacten campagnes: een nieuwsbrief, een aankondiging, een aanbieding. Niets bijzonders, dat kan elk systeem. Het verschil zit in wat daarna komt.

Marketing automation

Een automation is een reeks stappen die vanzelf loopt. Je stelt ‘m één keer in, daarna draait hij voor elke nieuwe contactpersoon. Het startpunt is een trigger: iemand schrijft zich in, klikt op een link, koopt iets, of bezoekt een bepaalde pagina. Vanaf dat moment bepaalt het gedrag van die persoon welke mail hij wanneer krijgt. Je stuurt dus niet iedereen hetzelfde, maar de juiste boodschap op het juiste moment.

CRM en tags

Elk contact kun je tags geven en segmenteren op basis van gedrag. Iemand die op een link over onderwerp A klikt, krijgt de tag ‘interesse A’. Een koper krijgt de tag ‘klant’. Eén contact kan meerdere tags hebben, en die tags bepalen wie wat te zien krijgt. Belangrijk detail: je betaalt per contact, niet per lijst. Bij systemen die met aparte lijsten werken betaal je voor iemand die op drie lijsten staat ook drie keer. Bij ActiveCampaign houd je één lijst en regel je de rest met tags.

Wat kun je met ActiveCampaign doen?

Even concreet, met voorbeelden uit de praktijk.

Een welkomstreeks na inschrijving

Iemand laat zijn e-mailadres achter voor je weggever. ActiveCampaign stuurt automatisch de weggever, en daarna een korte reeks mails die je nieuwe contact opwarmt: wie ben je, wat heb je te bieden, waarom zou iemand bij je kopen. Eén keer instellen, daarna gebeurt het vanzelf bij iedereen.

Segmenteren op gedrag

Stel je stuurt een mail met een tip over een bepaald onderwerp en een linkje naar meer info. Wie klikt, laat zien dat hij interesse heeft. Op basis van die klik geef je een tag mee, en kun je die persoon gerichter opvolgen. Zo blijft je mail relevant en irriteer je de rest van je lijst niet met iets waar ze niks mee hebben.

Automatisch reageren op een aankoop of aanmelding

Verkoop je online trainingen of producten? Zodra iemand iets koopt, krijgt ActiveCampaign een seintje en start de bijbehorende automation: een welkom in de cursus, de inloggegevens, een opvolgmail na een week. Heb je een webshop, dan koppel je ‘m aan WooCommerce of Shopify en automatiseer je bijvoorbeeld je verlaten-winkelwagen-mails.

Voor wie is ActiveCampaign geschikt?

ActiveCampaign past goed bij coaches, trainers en kenniswerkers die met e-mail klanten binnenhalen, en bij webshops die hun opvolging willen automatiseren. Kort gezegd: iedereen die verder wil dan losse nieuwsbrieven en echt iets wil doen met het gedrag van zijn contacten.

Stuur je alleen af en toe een mailtje naar een kleine lijst en ga je niks automatiseren? Dan is ActiveCampaign overkill. Je betaalt dan voor functies die je laat liggen, en is een simpeler systeem genoeg.

Hoe begin je met ActiveCampaign?

In grote lijnen: je maakt een account aan bij ActiveCampaign, zet een formulier op je site om contacten te verzamelen, bedenkt welke tags je wilt gebruiken, en bouwt je eerste automation (een welkomstreeks is een logisch begin). Het klinkt als veel, maar je hoeft niet alles in één keer goed te hebben. Begin klein en breid uit.

Wil je het grotere plaatje, lees dan de complete ActiveCampaign-gids of bekijk ActiveCampaign vergeleken met de alternatieven.

---

Benieuwd wat je als eerste zou moeten automatiseren? In mijn gratis weggever laat ik de 5 must-have automations voor ActiveCampaign zien die elke ondernemer zou moeten hebben staan.

Liever je ActiveCampaign helemaal uit handen geven? Lees dan hoe ik als ActiveCampaign-specialist werk.